弊社製品に関するよくある質問の解決事項を掲載しています。お手持ちの製品の製品番号をクリックしてご覧下さい。
充電器
| 商品名 | 型番 |
| Smartphone AC CHARGER | ACX-01BK / ACX-02BK / ACX-02WH / ACX-02PK / ACX-02OR / ACX-02PU |
|---|---|
| Smartphone DC CHARGER | DCX-01BK |
| MOBILE CHARGER for smartphone(リチウム) | QTLX-01BK / QTLX-01WH |
| MOBILE CHARGER for smartphone(乾電池) | QTBX-01BK |
| スマートフォン用乾電池(2本）充電器 | QX-00010/QX-00020/QX-00050/QX-00060/QX-00090/QX-00000 |
| スマートフォン用ソーラーリチウムチャージャー | QS-10010/QS-10000 |
リチウムイオンバッテリー
| 商品名 | 型番 |
| ハイパワーUSB充電リチウムバッテリー 手回し充電付きリチウムバッテリー |
QM-050BK/QM-051BK |
|---|
充電変換アダプタ
| 商品名 | 型番 |
| 充電変換アダプタ for smartphone | HAX-01BK HAX-01WH HAX-01PK HAX-01OR HAX-01PU HAX-02BK |
|---|
イヤホンマイク
| 商品名 | 型番 |
| Handsfreeイヤホンマイク Forスマートフォン | HCS-01BK HCS-01WH |
|---|---|
| Handsfreeステレオイヤホンマイク Forスマートフォン | SCS-01BK SCS-01WH SCS-01PKSCS-02MBK SCS-02MSV SCS-02MPK |
| Handsfreeイヤホンマイク For XPERIA arc | HCX-01BK |
| Handsfreeステレオイヤホンマイク For XPERIA arc | SCX-01MBK |
USB通信・充電ケーブル
| 商品名 | 型番 |
| スマートフォン用USB通信・充電ケーブル | QX-04000 |
|---|
充電器
| 商品名 | 型番 |
| POCKET CHARGER（iPhone/iPod＆PocketWiFi） | QTBPI-01WH / QTLPI-01WH |
|---|---|
| AC CHARGER（iPhone/iPod＆Wifiルーター） | ACI-01WH / QI-020WH / QI-020BK / QI-020PK |
| DC CHARGER（iPhone/iPod＆Wifiルーター） | DCI-01WH / QI-030BK |
| iPhone用ソーラーリチウムチャージャー | QS-10010/QS-10000 |
| USB充電/通信ケーブル | QI-040WH |
リチウムイオンバッテリー
| 商品名 | 型番 |
| ハイパワーUSB充電リチウムバッテリー 手回し充電付きリチウムバッテリー |
QM-050BK/QM-051BK |
|---|
充電変換アダプタ
| 商品名 | 型番 |
| 充電変換アダプタ for iPhone・iPod | HAI-01WH HAI-02WH |
|---|
イヤホンマイク
| 商品名 | 型番 |
| Handsfreeイヤホンマイク For iPhone | HCS-01BK HCS-01WH |
|---|---|
| Handsfreeステレオイヤホンマイク For iPhone | SCS-01BK SCS-01WH SCS-01PKSCS-02MBK SCS-02MSV SCS-02MPK |
トランスミッター
| 商品名 | 型番 |
| FM トランスミッター For iPhone | QTTM-01IP |
|---|---|
充電器
| 商品名 | 携帯機種 | 型番 |
| ミニACアダプタ | docomo SoftBank3G | QTACF-01BK AC-01 |
|---|---|---|
| au | QTACA-01BK AC-02 | |
| DC charger | docomo SoftBank3G | QTDF-01BK |
| au | QTDA-01BK | |
| BATTERY CHARGER | docomo SoftBank3G | QTBF-01WH |
| au | QTBA-01WH |
ハンズフリーイヤホンマイク
| 商品名 | 携帯機種 | 型番 |
| Handsfree | docomo SoftBank3G | QTHC-02BK |
|---|---|---|
| au | QTHC-03BK |
ステレオイヤホン
| 商品名 | 携帯機種 | 型番 |
| モバイルステレオカナルイヤホン | docomo SoftBank3G | QTSC-03BK |
|---|---|---|
| au | QTSC-04BK |
外部接続端子用変換アダプタ
| 商品名 | 携帯機種 | 型番 |
| 外部接続端子用スリム変換アダプタ | docomo SoftBank3G | QTAS-01BK QTAS-01WH |
|---|---|---|
| au | QTAS-02BK QTAS-02WH |
USB通信・充電ケーブル
| 商品名 | 携帯機種 | 型番 |
| USB通信・充電ケーブル | docomo SoftBank3G | QTUF-03BK |
|---|---|---|
| au-WIN/CDMA | QTUA-03BK |
FMトランスミッター
| 商品名 | 携帯機種 | 型番 |
| FMトランスミッター | docomo SoftBank3G | QTTM-01BK |
|---|---|---|
| au-WIN/CDMA | QTTM-02BK |
充電器
| 商品名 | 型番 |
| AC Charger for WALKMAN | ACW-01BK ACW-01WH |
|---|---|
| USB AC Adapter for WALKMAN | ACW-02BK ACW-02WH ACW-02PK |
USB通信・充電ケーブル
| 商品名 | 型番 |
| USB充電・通信ケーブル for WALKMAN | UW-01BK |
|---|
AVケーブル
| 商品名 | 型番 |
| ウォークマン専用録音ケーブル | QW-130BK |
|---|
充電器（スマートフォン対応）
QX－00000/QX－00010/QX－00020/QX－00050/QX－00060/QX－00090（スマートフォン用乾電池(2本）充電器）
Q1:接続している製品に充電が開始されない（充電が途切れがちになる）
・乾電池のむきが正しいか確認して下さい。
・乾電池の残量が低下すると、パワー不足で通常の充電を行うことが出来ない場合があります。新しい電池に交換してください。
Q2:接続した機器への充電が途中で止まってしまう
・製品は電池切れを一時的に補う緊急対応用となります。フル充電には対応しませんのでご了承下さい。
QTBX-01BK （Mobile Charger for smartphone）
Q:接続している製品に充電が開始されない（充電が途切れがちになる）
・本体左面のON/OFFスイッチをONにして下さい。
・乾電池の残量が低下すると、パワー不足で通常の充電を行うことが出来ない場合があります。新しい電池に交換してください。
・製品はニッケル水素電池（充電池）には対応しません。1.5Vのアルカリ電池等をご使用下さい。
DCX-01BK （スマートフォンDCチャージャー）
Q:接続している製品に充電が開始されない
・ヒューズが切れている可能性があります。説明書をご覧の上、新しいものに交換して下さい。
QX-030BK （スマートフォンDCチャージャー）
Q:接続している製品に充電が開始されない（充電が途切れがちになる）
・ヒューズが切れている可能性があります。説明書をご覧の上、新しいものに交換して下さい。
・本体の電池残量が０の場合には、純正の充電器を使って充電した上で、再度ご利用下さい。
QM－120WH （スマートフォン&携帯電話のリチウムバッテリー対応 電池パック充電器）
Q:接続しているバッテリーに充電が開始されない
・接続端子が＋極/−極の位置に合っているか確認して下さい。
・製品が対応する電圧は3.6〜3.7Vとなります。ご使用のバッテリーの電圧を確認して下さい。
リチウムイオンバッテリー（iPod/iPhone/スマートフォン/etc対応）
QM-050BK（ハイパワーUSBリチウムバッテリー）
Q:接続している製品に充電が開始されない
・本体上面のON/OFFボタンを長押しして、本体の電源をONにして下さい。
・バッテリーの残量が低下しています。説明書をご覧の上、充電して下さい。
・最大使用回数を超え、電池が劣化している可能性があります。新しい製品をお買い求め下さい。
QM-051BK（手回し充電付きリチウムバッテリー）
Q1:接続している製品に充電が開始されない
・本体上面のON/OFFボタンを長押しして、本体の電源をONにして下さい。
・バッテリーの残量が低下しています。説明書をご覧の上、充電して下さい。
・最大使用回数を超え、電池が劣化している可能性があります。新しい製品をお買い求め下さい。
Q2:手回し充電時に本体の残量が増えない。
・手回しで充電するためにはある程度の早さが必要になります。回す速度を早めて下さい。
QS-10000/QS-10010（ソーラーリチウムバッテリー）
Q1:接続している製品に充電が開始されない
・本体左面のON/OFFスイッチをONにして下さい。
・バッテリーの残量が低下しています。説明書をご覧の上、充電して下さい。
・最大使用回数を超え、電池が劣化している可能性があります。新しい製品をお買い求め下さい。
Q2:何もしていない時でもLEDランプが赤く光っている
・蛍光灯等の光にも反応し、本体へ充電が行われています。
Q3:ソーラー充電時に時間がかかりすぎる
・ソーラーでフル充電する場合、直射日光時で10〜15時間の時間がかかります。お急ぎのときにはUSB充電を行って下さい。
QTLX-01BK/WH （Mobile Charger for smartphone）
Q:接続している製品に充電が開始されない（充電が途切れがちになる）
・本体左面のON/OFFスイッチをONにして下さい。
・バッテリーの残量が低下しています。説明書をご覧の上、充電して下さい。
・最大使用回数を超え、電池が劣化している可能性があります。新しい製品をお買い求め下さい。
変換アダプタ（スマートフォン）
HAX－01BK/WH/PK/OR/PU （スマートフォン対応充電変換アダプタ【docomo/Softbank】）
Q:接続している製品に充電が開始されない（充電が途切れがちになる）
・ご使用の充電器に記載されてる番号をご確認下さい。「01」と記載されている場合には、パワー不足で充電出来ない場合があります。
「02」と記載されているタイプの充電器をお買い求め下さい。
・接続されている充電器の接続不良の可能性があります。他の機器でも充電ができるかどうかご確認下さい。
・必ずdocomo/Softbank純正の充電器をご利用下さい。
HAX－02BK （スマートフォン対応充電変換アダプタ【au】）
Q:接続している製品に充電が開始されない（充電が途切れがちになる）
・ご使用の充電器が古い型の場合は、パワー 不足の可能性があります。電圧が高い充電器（800mA程度）に変更の上、再度お試し下さい。
・接続されている充電器の接続不良の可能性があります。他の機器でも充電ができるかどうかご確認下さい。
・必ずau純正の充電器をご利用下さい。
イヤフォンマイク（iPhoneシリーズ/スマートフォン対応）
SCS－01WH/PK/BK SCS－02MSV/MPK/MBK HCS-01WH/BK （iPhone/スマートフォン対応ハンズフリーイヤフォンマイク）
Q:音声及び声が出ない
・通話する際には着信ボタンを押して下さい。
・Xperiaシリーズには非対応となりますので、別途エクスペリア対応機をお買い求め下さい。
イヤフォンマイク（Xperiaシリーズ対応）
SCX－01MBK HCX－01BK （スマートフォン対応ハンズフリーイヤフォンマイク）Q:音声及び声が出ない
・通話する際には着信ボタンを押して下さい。
・製品はXperiaシリーズ専用機となります。その他機種には対応しませんのでご注意下さい。
充電/通信ケーブル（スマートフォン対応）
QX－04000 （スマートフォン対応充電/通信ケーブル）Q:充電/通信ができない
・パソコンを使って充電/通信を行う場合には、接続されているスマートフォンのドライバーのインストールが必要な場合があります。
ドライバーをインストールした上で、再度お試し下さい。（ドライバーのインストール方法はサポート対象外）
・充電/通信スイッチをご利用の用途に合わせて切り替えて下さい。
充電器（iPod/iPhone対応）
QTBPI-01WH （Pocket Charger）Q:接続している製品に充電が開始されない/警告マークが出る（充電が途切れがちになる）
・本体左面のON/OFFスイッチをONにして下さい。
・乾電池の残量が低下すると、パワー不足で通常の充電を行うことが出来ずに「アクセサリー非対応」の警告マークが出る
場合があります。新しい電池に交換してください。
・製品はニッケル水素電池（充電池）には対応しません。1.5Vのアルカリ電池等をご使用下さい。
QTLPI-01WH （iPhone/iPod対応 Pocket Charger）
Q:接続している製品に充電が開始されない（充電が途切れがちになる）
・本体左面のON/OFFスイッチをONにして下さい。
・バッテリーの残量が低下しています。説明書をご覧の上、充電して下さい。
・最大使用回数を超え、電池が劣化している可能性があります。新しい製品をお買い求め下さい。
DCI-01WH （DC CHARGER WiFiルーター及びiPhone/iPod対応）
Q:接続している製品に充電が開始されない
・ヒューズが切れている可能性があります。説明書をご覧の上、新しいものに交換して下さい。
QI-030BK （iPhone/iPod対応 DC Charger）
Q:接続している製品に充電が開始されない（充電が途切れがちになる）
・ヒューズが切れている可能性があります。説明書をご覧の上、新しいものに交換して下さい。
・本体の電池残量が０の場合には、純正の充電器を使って充電した上で、再度ご利用下さい。
Q:iPhone4sが充電できない（iPhone4では充電できる）
・エンジンをかけた直後は電圧が不安定なため、iPhone4sでは充電できない可能性があります（iPhone4では充電できるケースあり）。車のエンジンをかけてから10分〜15分程度時間が経過した状態で再度お試し下さい。
変換アダプタ（iPhone/iPod）
HAI－01WH （iPhone/ipod対応充電変換アダプタ【docomo/Softbank】）
Q:接続している製品に充電が開始されない（充電が途切れがちになる）
・ご使用の充電器に記載されてる番号をご確認下さい。「01」と記載されている場合には、パワー不足により「アクセサリ非対応」の
警告マークが出て充電出来ない場合があります。「02」と記載されているタイプの充電器をお買い求め下さい。
・接続されている充電器の接続不良の可能性があります。他の機器でも充電ができるかどうかご確認下さい。
・必ずdocomo/Softbank純正の充電器をご利用下さい。
HAI－02WH （iPhone/ipod対応充電変換アダプタ【au】）
Q:接続している製品に充電が開始されない（充電が途切れがちになる）
・ご使用の充電器が古い型の場合は、パワー 不足の可能性があります。電圧が高い充電器（800mA程度）に変更の上、再度お試し下さい。
・接続されている充電器の接続不良の可能性があります。他の機器でも充電ができるかどうかご確認下さい。
・必ずau純正の充電器をご利用下さい。
充電/通信ケーブル（iPhone/iPod対応 充電/通信ケーブル）
QI－040WH （スマートフォン対応ハンズフリーイヤフォンマイク）Q:充電/通信ができない
・パソコンを使って充電/通信を行う場合には、最新のiTunesをインストールする必要があります。
iTunessをインストールした上で、再度お試し下さい。（iTunesのインストール方法はサポート対象外）
AVケーブル（ウォークマンシリーズ対応 AV録音ケーブル）
QW－130BK （ウォークマン対応AV録音ケーブル）Q:レベル調整が出来ない
・製品にはレベル調整スイッチが搭載されておりませんが、録音自体は問題なく行うことができます。